2010年8月30日 星期一

資產無回報問題解答

企業內部SmartIT的管理者
最常碰到資產沒有更新到正確日期
我們在這將可能原因做兩個分類


首先
請開啟SmartIT Console>電腦清單列表
找到"稽核日期"的欄位
稽核日期及時間


稽核日期沒有當日日期

 
   > 檢查SmartIT License Manager授權 檢查SmartIT Log是否授權成功(註一)
       > 檢查SmartIT Server服務 13SmartIT服務是否都啟動(註二)
       > 檢查SmartIT資料庫 ServerConsole資料庫可能不同

(
註一)
開啟C:\Program Files\SmartIT\ITServer\Log 找到當日LicenseChecker開頭檔案並開啟 (: LicenseChecker20080714.log)
2008/6/14 下午 04:22:23  send message to license server:{smartitlicense}RD-B3 (Server名稱)
2008/6/14 下午 04:22:27  Receive message from license Server:{smartit}9020080806235959 (授權數量,系統檢查時間)

(註二)
檢查服務步驟:我的電腦(滑鼠右鍵) > 管理 > 服務與應用 > 服務,以服務名稱排序,檢查SmartIT開頭的服務是否已啟動。

若要避免服務異常停止,步驟:服務名稱(滑鼠右鍵) > 內容 > 第三個分頁修復於第一次到後續都選擇執行程式,即可避免異常服務中斷而影響程式執行


稽核日期有當日日期,但沒有完全更新

                              檢查各台Client端存活狀況 是否已移除Agent程式 移除則無法回報
                                           
是否為登出狀態 登出狀態不會回報資產
                             
            > 是否為關機狀態 關機狀態不會回報資產
                                           
Client回報Server的位址是否正確 檢查Client端的ITClient.ini
                             
            > Server硬體等級不夠 若機型未達硬體基本需求,會影響程式解析資產檔的運作效率


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