電腦數量超過授權數量導致Console 無法登入問題

在授權數量有限制的情況下，有時會有如上述電腦回報數量超過授權數而導致無法登入Console問題，解決方法如下： 

開啟SQL Management，執行下列語法，將部分電腦先移至待確認清單。

Rem 選擇資料庫

select *

from DB_Name

Rem 移動指定電腦至”待確認清單”內

update DB_Name

set recorddisable='Y'

where computername='Computer_Name'

即可減少授權數量。 

. 

遇大量電腦突然自動跑到待確認清單的處理方式

當電腦過了一定的期間內皆未回報，此時會自動主動轉入待確認清單內。

解決方法如下： 

1. 先確認Agent 最後回報日期，大部分的Agent 若都停在某個先前的日期而沒有回報，表示可能為server 端的問題。

2. 檢查server log 內有無Ixxxxxxlog檔，若沒有此log 檔，請將services 內SmartIT Inventory Decoder 服務重新啟動，並查看電腦清單內是否恢復正常清單數量。

 .

Client 安裝Agent 的權限問題 

在安裝Agent時有時會遇到權限問題導致在Client端安裝不成功，此時在Log 檔內會記錄著安裝權限不足訊息。

此時先檢查本機使用者與群組權限，群組權限Administrator 群組必須包含Domain Admins。一般來說有join domain 應該本機的Administrator 群組內都會包含Domain Admins。  

如當初在佈署Install folder 時，有啟用"啟動指定帳戶安裝模式"，安裝Agent時，本機安裝權限就必需符合上述的條件。  

如何停止or 修改SmartIT 80 port 的使用？

如何停止： 執行services.msc，將SmartIT Http Receiver 服務停止，即停用 80 port 的使用。

如何修改： 開啟SmartIT Server目錄下 \ITServer\ITRevHttp.exe.config，可修改內容<add key ="Port" value="80"/>

更改value的port值。

※SmartIT 7.1 之後的版本此服務預設為不啟用。 

事件設定後，無法正常派送？

1. 3.9 版於事件設定派送時，Client 端必須先登出再登入即可執行派送的事件。(因3.9 版已不再update，請升級為7.1 版後即可解決此問題)

2. 派送的檔案若無數位簽章的認證，Client 端執行時會後台跳出安全性問題，將無法完成執行。(請確認檔案本身安全性問題)

3. 若派送的檔案無法執行，也可能是檔案執行的網域權限問題，請確認Client有足夠權限執行此網域內的檔案。