此服務由 FeedBurner提供

瀏覽模式: 普通 | 列表

12/09、12/16、12/30 技術教育訓練(台北/台中區)

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 16:58

Share　

 

SmartIT Desktop Manager初階技術教育訓練（台北區）  

 

如何徹底使用SmartIT，從最基本的安裝開始，到了解SmartIT Console完整使用方式教學

活動時間：2010/12/09 (四)  13 : 30 ~ 17: 30

活動地點：北縣三重市重陽路一段66號4樓 (旭辰資訊大會議室)

活動對象：事業夥伴技術人員與企業客戶技術人員

活動人數：每場限制15人

活動講師：SmartIT原廠管理師

 

 

SmartIT Desktop Manager進階技術教育訓練（台北區）

 

活動時間：2010/12/16 (四)  13 : 30 ~ 17: 30

活動地點：北縣三重市重陽路一段66號4樓 (旭辰資訊大會議室)

活動對象：事業夥伴技術人員與企業客戶技術人員

活動人數：每場限制15人

活動講師：SmartIT原廠管理師

適用人員：上過 SmartIT 初階課程人員

參與學員請自備NB（OS-XP以上，RAM-512MB以上）

課堂需安裝SmartIT License、Server、Console、Client

 

 

 

SmartIT Desktop Manager進階技術教育訓練（台中區）

 

活動時間：2010/12/30(四)13:30~17:30

活動地點：台中市區，待報名後通知

活動對象：事業夥伴技術人員與企業客戶技術人員

活動講師：SmartIT原廠管理師

適用人員：上過 SmartIT 初階課程或熟悉基本操作功能人員

參與學員請自備NB（OS-XP以上，RAM-512MB以上）

課堂需安裝SmartIT License、Server、Console、Client 

 

填妥報名表寄到softwarebusinessdep@smartit.com.tw即可。座位有限，請儘早報名

洽詢窗口:  (02)2981-3351 #288 陳依萱

. 

類別: 活動資訊 | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 372

Help Desk相關問題

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 16:46

Share　
Help Desk相關問題
 
1. 在新增案件後於管理者後台沒有新案件產生？
2. 使用admin登入，報表無法使用，顯示為無權限？ 
3. User登入平台時預設使用User name當作password，能否與AD整合驗證，使用AD的登入帳密呢？
4. 使用者無法得知待處理報修案件數量，無法預期需要排隊多久？ 
 
 
1. 在新增案件後於管理者後台沒有新案件產生？
請確認使用新建立的帳號來新增案件，因admin帳號是無法使用報修或結案功能。

2. 使用admin登入，報表無法使用，顯示為無權限？
因預設任何帳號都無開啟報表權限，請至管理權限控管上將需使用的帳號加入到Administrator Group內。

3. User登入平台時預設使用User name當作password，能否與AD整合驗證，使用AD的登入帳密呢？
此功能有內建，只是預設沒開啟，如需開啟，請至Help Desk安裝位置C:\Program Files\Lightstar\SmartIT5內找到Web.config，使用筆計本編輯，將
<add key="UseADAuthenticate" value="false"></add>  改成true
<add key="ADDomain1" value="DC=domain,DC=com,DC=tw"></add>   改成公司內使用的AD Domain
<add key="ADHost1" value="127.0.0.1"></add>  改成AD主機的位置
因為有無join domain的user使用時，請提醒User於第一次登入使用時，請至使用者資料編輯，將登入密碼重新key上，以符合資料安全性原則。

4. 使用者無法得知待處理報修案件數量，無法預期需要排隊多久？
此功能有內建，只是預設沒顯示，如需啟用，請至安裝位置C:\Program Files\Lightstar\SmartIT5內找到Web.config，使用筆計本開啟，將
<add key="showClientCaseOrder" value="false"></add> 改成 true即可(將出現案件順位跑馬燈)
  
 
類別: 教學Q與A | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 1040

如何將報表輸出時僅第一頁出現”表頭標題”，並且將接續頁面中的空白列移除

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 16:35

Share　
如何將報表輸出時僅第一頁出現”表頭標題”，並且將接續頁面中的空白列移除
 
※因Windows本身元件支援問題，報表export請選用OLE元件。
 
1.使用console報表中心的”修改”功能>先點選page1內的【HEADER1】>再點選左手邊的功能列>將報表參數修改成 ReprintOnNewPage=False，新頁面就不會再出現表頭，方便排列資料：
 attachments/201012/2449763114.jpg

2.請選用OLE匯出：
 attachments/201012/1043590596.jpg

3.請勾選”Continuous”，使接續頁面中不會有空白列。
 attachments/201012/9696657610.jpg
.
. 
類別: 問題處理教學 | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 758

系統警示設定沒有於事件發生時，即時發送mail？

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 16:07

Share　
Q  系統警示設定沒有於事件發生時，即時發送mail？
 　　 　　　
A 請確認SmartIT Server Controller設定頁面內”記錄檔處理時間”，需設定為"隨時處理"，當Server接收到事件時將即時解Queue並發送mail。


 　　　 

類別: 教學Q與A | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 571

軟體授權與存量數量計算不正確，應如何處理？

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 16:01

Share　
Q  軟體授權與存量數量計算不正確，應如何處理？
 
A 於SmartIT 7.1版Console內的”資產存量管理”頁面，按Shift+S，重新運算庫存數量。
※若問題發生在7.2版，或執行上述Hot key後問題仍然存在，請與SmartIT連繫。


 　　　 

類別: 教學Q與A | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 556

升級SmartIT 7.2後，再降回7.1之方法

作者:SmartIT 日期:2010-12-08 15:52

Share　
 
升級SmartIT 7.2後，再降回7.1之方法
 
※如非必要，升級後請勿降級，因過程中都必須動到資料庫，請於任何升級or降級動作前，確實備份資料庫，以預防資料庫資料錯亂的問題。
 
 
1.先將7.2 DB assets & SmartIT table裡面的觸發程式都砍掉。
attachments/201012/9569272736.jpg
 
2.使用下列SQL語法，建回原本的trigger，即可降回7.1使用：
CREATE TRIGGER [tri_smartit_asset_upd] ON smartit
FOR update
AS
update asset
set asset.ip_address = (select smartit.ip from smartit where smartit.computer_guid = asset.physical_key)
where asset.physical_key = (select smartit.computer_guid from smartit where smartit.computer_guid = asset.physical_key)

 
 
 
類別: 問題處理教學 | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 710

升級SmartIT 7.2注意事項

作者: 日期:2010-11-16 10:36

Share　


升級SmartIT 7.2前重要注意事項 

升級SmartIT 7.2，使用Assets Updater前重要注意事項：

1.       若於先前版本有使用”資產生命週期管理”內的資產異動記錄，例如：移轉、修繕、報廢…等異動記錄，升級為7.2後，這些異動記錄table都將隱藏，在console內是無法看見這些記錄項目的，改由手動填寫”資產異動記錄”，以靈活記錄資產狀態，符合不同業界間的資產管理需求。

2.       若升級前是使用”資訊安全管理”的【一般原則】做為資安設定，升級後將全數設定套回【電腦】or 【user】，原則名稱一律轉為【個人化設定】。

3.       若有將軟體授權分派給"組織"，升級後將全數取消授權【組織】，但不影響總購買數量。

 

使用Assets Updater前需事先執行事項：

使用console到【資產存量管理】執行 【shift+s】 讓資產數量重新整理過。

類別: 版本更新資訊 | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 1368

能否更改網頁禁用的提示語 或 LOGO？

作者:SmartIT 日期:2010-11-10 14:10

Share　
Q  能否更改網頁禁用的提示語 或 LOGO？
 　　 　　　
A 使用noteped編輯佈署好的Install folder底下的webdeny.html檔，將下列範例LOGO檔連結路徑修改成公司內每個人都能存取到的位置(記得將Logo檔存放到此位置上)，並可直接修改提示語，再將佈署檔(Install folder)重新派送安裝Agent即可。
<body>
<p align="center" class="style4"><img src=\\xxx.xxx.xxx.xxx\xxx.png></p>
<p align="center" class="style7">This web address was denied by xxxxxxx. </p>
<p align="center" class="style7"><%=DenyMessage%></p>
<p align="center" class="style7"><%=BlackListRule%></p>
</body>

 　　　 

類別: 教學Q與A | 引用: 0 | 評論: 0 | 閱讀: 836