管理者在部署SmartIT Agent時，經常會使用 share folder 或 直接在本機部屬的方式。

近日遇到一些使用者在 使用 share folder 會發現Runas Fail的情況。

部署狀況如下：

Agent 在 share folder 上 – 怎麼 RunAs 都 Runas Fail

安裝路徑:\\10.1.11.111\Install\ITSetup.exe

Agent Log 顯示為:

2011/2/25 下午 04:30:58 [ITSetup]:Change process owner to "maypc" fail　－部署結果：失敗

但如果部署方式為:

把Share Folder 的 Agent 安裝檔複製到 C:\Install，執行 C:\Install\ITSetup.exe 則 RunAs Success !!.

Agent Log 顯示:

2011/2/25 下午 04:30:58 [ITSetup]:Change process owner to "maypc" success

並且 Agent 順利安裝成功。而 10.1.11.111 這台電腦有加入網域　－部署結果：成功

【狀況解說】

同樣的程式只因為放在不同的路徑有不一樣的結果。

原因是為 Agent Runas 的帳號為 Local Account，而非 Domain Account

Local Account不具有 Domain 環境下的存取權問題，所以才會有 Runas 不成功的狀況

【解決方式】

將 \\10.1.11.111\Install 的 Share folder 加入 Guest 帳號，

※ Guest 帳號預設是關閉的，需要到【電腦->管理->本機使用者或群組】手動做開啟

則可解決此問題。

電腦數量超過授權數量導致Console 無法登入問題

在授權數量有限制的情況下，有時會有如上述電腦回報數量超過授權數而導致無法登入Console問題，解決方法如下： 

開啟SQL Management，執行下列語法，將部分電腦先移至待確認清單。

Rem 選擇資料庫

select *

from DB_Name

Rem 移動指定電腦至”待確認清單”內

update DB_Name

set recorddisable='Y'

where computername='Computer_Name'

即可減少授權數量。 

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遇大量電腦突然自動跑到待確認清單的處理方式

當電腦過了一定的期間內皆未回報，此時會自動主動轉入待確認清單內。

解決方法如下： 

1. 先確認Agent 最後回報日期，大部分的Agent 若都停在某個先前的日期而沒有回報，表示可能為server 端的問題。

2. 檢查server log 內有無Ixxxxxxlog檔，若沒有此log 檔，請將services 內SmartIT Inventory Decoder 服務重新啟動，並查看電腦清單內是否恢復正常清單數量。

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