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Help Desk相關問題
1. 在新增案件後於管理者後台沒有新案件產生？
2. 使用admin登入，報表無法使用，顯示為無權限？
3. User登入平台時預設使用User name當作password，能否與AD整合驗證，使用AD的登入帳密呢？
4. 使用者無法得知待處理報修案件數量，無法預期需要排隊多久？
1. 在新增案件後於管理者後台沒有新案件產生？
請確認使用新建立的帳號來新增案件，因admin帳號是無法使用報修或結案功能。
2. 使用admin登入，報表無法使用，顯示為無權限？
因預設任何帳號都無開啟報表權限，請至管理權限控管上將需使用的帳號加入到Administrator Group內。
3. User登入平台時預設使用User name當作password，能否與AD整合驗證，使用AD的登入帳密呢？
此功能有內建，只是預設沒開啟，如需開啟，請至Help Desk安裝位置C:\Program Files\Lightstar\SmartIT5內找到Web.config，使用筆計本編輯，將
<add key="UseADAuthenticate" value="false"></add> 改成true
<add key="ADDomain1" value="DC=domain,DC=com,DC=tw"></add> 改成公司內使用的AD Domain
<add key="ADHost1" value="127.0.0.1"></add> 改成AD主機的位置
因為有無join domain的user使用時，請提醒User於第一次登入使用時，請至使用者資料編輯，將登入密碼重新key上，以符合資料安全性原則。
4. 使用者無法得知待處理報修案件數量，無法預期需要排隊多久？
此功能有內建，只是預設沒顯示，如需啟用，請至安裝位置C:\Program Files\Lightstar\SmartIT5內找到Web.config，使用筆計本開啟，將
<add key="showClientCaseOrder" value="false"></add> 改成 true即可(將出現案件順位跑馬燈)
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